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Preguntas frecuentes 2019-03-06T05:56:23+00:00

1. ¿Cuál es el precio de la recarga?

En EasyCharger solo pagarás por la energía que consumas con los siguientes precios:

  • Carga rápida 0,30€/kWh IVA incluido
  • Carga semirrápida 0,20€/kWh incluido

2. Necesito factura, ¿cómo la solicito?

Siempre que realices una recarga, te llegará una factura al email con el que estás registrado en la App.

3. ¿Cómo pago la recarga?

Con la tarjeta de débito o crédito que hayas introducido en la App EasyCharger (pestaña PERFIL – añadir medio de pago). El importe de la recarga de cargará en ella. 

Si has comprado un llavero y tienes saldo en él, primero se descontará del mismo.

4. ¿Cómo puedo encontrar el punto de recarga EasyCharger más cercano?

En la App de EasyCharger, en la pestaña MAPA, verás en color azul todos los puntos de recarga activos que tenemos. Puedes activar la geolocalización para que el mapa se acerque a tu ubicación actual o puedes ampliarlo manualmente.

5. ¿Que significan las luces de colores de los cargadores?

  • Verde: libre
  • Azul: cargado
  • Rojo: cargador bloqueado o error en la carga

6. ¿Cómo puedo ver si un cargador está libre u ocupado?

En la App, seleccionas el punto de recarga en el mapa. Si pinchas en CARGAR AQUÍ, te aparecerán en verde los cargadores libres y en azul los ocupados o en carga.

7. He conectado un coche al cargador pero en la app no me deja cargar, ¿qué puedo hacer?

A veces, cuando pasa mucho tiempo desde que se conecta la manguera hasta que se intenta iniciar la carga, el cargador se bloquea.

Tan solo tienes que desconectar la manguera y cerrar la app para poder empezar de nuevo. Una vez hecho, vuelves a conectarla, abres la app e inicias la carga normalmente.

8. ¿Puedo utilizar cualquiera de los conectores que hay en un cargador?

No. Cada coche puede cargar con uno o varios de esos tipos de manguera. Deberás comprobar primero cuál es la compatible con tu modelo de vehículo eléctrico.

9. ¿Cómo diferencio cada manguera?

En nuestros cargadores rápidos hay 3 tipos de manguera:

  1. CHAdeMO – carga a 50kWh y es de color azul.
  2. CCS Combo – carga a 50kWh y es de color negro.
  3. Tipo 2 – carga hasta 43kWh y es de color blanco.